UCEP Guinée Unité de Coordination et d'Execution de Projets
Une mission d’appui technique consacrée au renforcement de la démarche qualité au sein de plusieurs structures bénéficiaires a été réalisée dans le cadre du projet d’appui au développement industriel et à la résilience des PME. Assurée par Mme Mona MAKHLOUF, experte qualité, la mission a concerné principalement l’Institut Guinéen de Normalisation et de Métrologie (IGNM), l’Office National de Contrôle de Qualité (ONCQ) et le Centre de Promotion et de Transfert des Innovations (CPTI).
Au-delà d’une intervention classique de formation, la mission a privilégié une approche résolument pratique et participative, articulée autour d’ateliers techniques, de séances de sensibilisation, de visites des installations et d’un accompagnement de proximité des équipes. L’objectif était de permettre aux structures concernées de mieux préciser leurs besoins, d’améliorer leurs outils de planification et de consolider progressivement leurs dispositifs en matière de qualité.
À l’IGNM : des ateliers techniques au plus près des besoins en métrologie
À l’IGNM, les travaux ont débuté par une réunion de cadrage et une visite des laboratoires, permettant à l’experte d’échanger directement avec les responsables et les personnels techniques sur leurs besoins et priorités.
Plusieurs ateliers ont ensuite été animés autour de thématiques directement liées aux activités de métrologie. Les échanges ont notamment porté sur la métrologie des masses et le pesage réglementaire, la métrologie des pressions, la métrologie des températures et la métrologie des volumes. Pour chacun de ces domaines, les ateliers ont combiné la présentation de bonnes pratiques, le travail sur les termes de référence et la mise à jour des plans d’opération.
L’accompagnement a également porté sur les besoins de renforcement des capacités, la mise en place d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) et la sensibilisation aux exigences des normes ISO/IEC 17025 et ISO/IEC 17020. Les travaux sur les TDR ont notamment permis d’aborder de manière concrète les besoins en équipements et en formation.
Cette démarche a permis de faire des ateliers de véritables espaces de travail, dans lesquels les équipes ont pu confronter leurs pratiques, identifier les améliorations nécessaires et bénéficier des conseils techniques de l’experte.
A l’ONCQ : qualité des essais, compétences et exigences normatives
La mission s’est poursuivie à l’ONCQ avec, là encore, une phase de cadrage et une visite des laboratoires, portant notamment sur douze salles d’essais. Cette immersion a permis de mieux apprécier les réalités opérationnelles de la structure avant l’animation des ateliers.
Les séances de travail ont été consacrées à l’élaboration et à l’amélioration des TDR relatifs aux essais physico-chimiques et microbiologiques, ainsi qu’aux besoins de renforcement des compétences. Les travaux ont également intégré la mise à jour des plans d’opération afin d’assurer une meilleure articulation entre les besoins identifiés et les actions à mettre en œuvre.
Deux journées de sensibilisation ont par ailleurs été dédiées aux exigences des normes ISO/IEC 17025:2017 et ISO/IEC 17020, avec des présentations suivies d’échanges et de discussions avec les personnels clés des laboratoires.
À travers ces ateliers, l’appui de l’experte a ainsi dépassé le simple partage de connaissances pour s’inscrire dans une logique d’appui-conseil, visant à aider les équipes à traduire les exigences qualité en actions concrètes adaptées à leur environnement de travail.
Au CPTI : accompagner la structuration du volet fabrication de prototypes
Au CPTI, les échanges ont principalement porté sur le volet fabrication de prototypes. Après une réunion de cadrage, une visite des locaux et une présentation de la méthodologie de travail, plusieurs ateliers ont été organisés autour de l’acquisition d’équipements spécifiques pour les ateliers de fabrication et pour le bureau d’études.
L’accompagnement a également porté sur la détermination des TDR pour le choix d’un bureau d’études et des équipements, ainsi que sur une étude de faisabilité pour la mise en place d’un bureau d’études, comprenant l’élaboration des outils nécessaires. Ces travaux ont été complétés par la mise à jour des plans d’opération.
Une séance spécifique de sensibilisation à la qualité a en outre permis d’aborder la norme ISO/IEC 17025 et son articulation avec les référentiels de certification. La mission s’est achevée par une réunion récapitulative consacrée à la présentation des résultats des ateliers, aux discussions et aux décisions à retenir.
Un appui-conseil orienté vers des résultats opérationnels
L’un des principaux apports de cette mission réside dans son approche d’accompagnement sur mesure. Les ateliers n’ont pas seulement permis de sensibiliser les participants aux principes de la qualité : ils ont également servi à travailler directement sur des documents et outils nécessaires à la mise en œuvre des activités.
L’appui-conseil de l’experte a notamment porté sur la préparation et l’amélioration des termes de référence, l’identification des besoins en équipements et en formation, la mise à jour des plans d’opération, la structuration des besoins de renforcement de capacités et l’appropriation progressive des exigences des normes internationales applicables aux laboratoires et organismes d’inspection.
Cette démarche participative favorise une meilleure appropriation des outils par les équipes bénéficiaires et contribue à inscrire les actions de renforcement institutionnel dans une perspective durable.
La qualité comme levier de performance
À travers cette mission, l’UCEP réaffirme l’importance accordée au renforcement des capacités des structures bénéficiaires et à l’amélioration continue de leurs dispositifs techniques et organisationnels.
En associant ateliers pratiques, échanges techniques, sensibilisation et appui-conseil, la mission de l’experte qualité contribue à faire de la qualité non seulement une exigence normative, mais surtout un véritable outil de performance, de fiabilité et d’efficacité au service des structures bénéficiaires et de leurs usagers.
Service communication de l’UCEP